## 1. Introdução
A Confiança Concursos ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários ("você" ou "usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site **https://confiancaconcursos.com/** e nossos serviços.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.
### 2.2 Dados Coletados Automaticamente
- **Dados de Navegação**: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
- **Cookies e Tecnologias Similares**: utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário
- **Dados de Dispositivo**: modelo do dispositivo, identificadores únicos, configurações de idioma
## 3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
### 3.1 Execução de Serviços
- Processar pedidos de apostilas físicas e digitais
- Fornecer acesso a cursos online e materiais em PDF
- Gerenciar sua conta de usuário
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais
### 3.2 Comunicação
- Enviar confirmações de pedidos e atualizações de entrega
- Responder solicitações de suporte
- Enviar newsletters e ofertas especiais (mediante consentimento)
### 3.3 Melhorias e Segurança
- Analisar o uso do site para melhorias
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
- Garantir a segurança da plataforma
### 3.4 Cumprimento Legal
- Atender obrigações legais e regulatórias
- Responder solicitações de autoridades competentes
## 4. Base Legal para Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- **Execução de Contrato** (Art. 7º, V): para processar pedidos e fornecer produtos/serviços
- **Consentimento** (Art. 7º, I): para envio de newsletters e comunicações promocionais
- **Legítimo Interesse** (Art. 7º, IX): para análises, melhorias do site e prevenção de fraudes
- **Cumprimento de Obrigação Legal** (Art. 7º, II): para atender requisitos fiscais e regulatórios
## 5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
### 5.1 Prestadores de Serviço
- **Processadores de Pagamento**: para processar transações financeiras
- **Transportadoras**: para entrega de apostilas físicas
- **Plataformas de E-mail**: para envio de comunicações
- **Serviços de Hospedagem**: para armazenamento de dados
### 5.2 Obrigações Legais
- Autoridades governamentais, quando exigido por lei
- Órgãos reguladores e fiscais
**Importante**: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
## 6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Manter sua sessão ativa
- Lembrar suas preferências
- Analisar o tráfego do site
- Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.
### Tipos de Cookies Utilizados:
- **Cookies Essenciais**: necessários para o funcionamento do site
- **Cookies de Desempenho**: coletam informações sobre o uso do site
- **Cookies de Funcionalidade**: memorizam suas escolhas e preferências
- **Cookies de Marketing**: rastreiam sua atividade para exibir anúncios relevantes
## 7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento seguro com controle de acesso restrito
- Monitoramento contínuo contra ameaças
- Políticas internas de segurança da informação
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Notificaremos você e as autoridades competentes em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco aos seus direitos.
## 8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- **Dados de Cadastro**: enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei
- **Dados de Transação**: por 5 anos, conforme legislação fiscal brasileira
- **Dados de Marketing**: até que você retire o consentimento
- **Dados de Navegação**: por até 12 meses
Após esses períodos, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
## 9. Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
### 9.1 Direitos Garantidos
- **Confirmação e Acesso**: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- **Correção**: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- **Anonimização, Bloqueio ou Eliminação**: de dados desnecessários ou excessivos
- **Portabilidade**: receber seus dados em formato estruturado
- **Eliminação**: de dados tratados com base em consentimento
- **Informação**: sobre compartilhamento de dados com terceiros
- **Revogação de Consentimento**: a qualquer momento
- **Oposição**: ao tratamento de dados em determinadas situações
## 10. Dados de Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização, excluiremos essas informações imediatamente.
## 11. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:
- A transferência está em conformidade com a LGPD
- Implementamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais, certificações)
- Seus dados recebem nível de proteção adequado
## 12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por:
- E-mail (para usuários cadastrados)
- Aviso destacado em nosso site
- Atualização da data no topo desta política
Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Para questões não resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da comarca de [inserir cidade], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
**Declaração de Consentimento**
Ao utilizar nosso site e serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.
Para receber comunicações de marketing (newsletters, ofertas especiais), você deve fornecer consentimento específico através do checkbox disponível em nossos formulários. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
